用户支持

帮助中心

常见问题解答和使用指南,让您快速上手乐学英语

在线反馈
APP 内提交问题
邮件支持
ztyqqq808@21cn.com
使用指南
新手入门教程

常见问题

乐学英语适合哪些年级的学生?
目前乐学英语主要面向初中 7-9 年级学生,覆盖人教版、外研社版、北师大版等主流教材,后续将逐步扩展至更多年级。
AI 口语评测的准确率如何?
我们的 AI 口语评测引擎基于自研语音大模型,在音素识别、音调判别等维度的准确率达到 99%,对标国家级语音测评标准。
如何下载和安装乐学英语 APP?
目前支持 iOS 14+ 和 Android 8.0+ 系统。您可以在首页点击下载按钮获取安装链接,或在各大应用商店搜索「乐学英语」下载。
APP 是否完全免费?
乐学英语提供丰富的免费学习内容,包括每日口语练习、AI 对话等核心功能。针对全真模考、高级特训等进阶功能,提供灵活的订阅方案。
我的语音数据是否安全?
我们非常重视数据安全。您的语音数据仅用于 AI 评测,经处理后在合理期限内自动删除,不会永久存储原始录音。详见我们的《隐私政策》。
学校和老师可以使用教师管理端吗?
是的,我们提供独立的教师管理端,老师可以查看学生的学习进度、口语成绩和薄弱环节分析。如需开通,请通过商务合作页面联系我们。
遇到 APP 使用问题怎么办?
您可以通过 APP 内的「设置 → 反馈」提交问题,或发送邮件至 发送邮件至 ztyqqq808@21cn.com,我们将在 24 小时内回复。
如何注销账户?
您可以在 APP「我的 → 设置 → 账号管理 → 注销账户」中操作。注销后,您的所有学习数据将在 15 个工作日内彻底删除。

没有找到答案?

请通过邮件联系我们的客服团队

发送邮件